In deze verordening wordt verstaan onder:
a. klacht:
Een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een gemeentelijk bestuursorgaan, diens voorzitter of een lid daarvan, of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen. Een gedraging van een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan of de gedraging van diens voorzitter of lid daarvan, wordt aangemerkt als een gedraging van dat bestuursorgaan.
b. klager:
Degene die een klacht indient.
c. klaagschrift:
Een schriftelijke klacht.
d. gedraging:
Het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door een bestuursorgaan.
e. bestuursorgaan.
de gemeenteraad;
het college van burgemeester en wethouders;
de burgemeester.
f. klachtencoördinator:
Degene die belast is met de taken zoals beschreven in artikel 6 van deze verordening.
g. klachtbehandelaar:
Degene die op grond van artikel 5 belast is met de behandeling en afdoening van de ingediende
klacht.
h. Regionale ombudscommissie:
De ombudscommissie in tweede instantie te Hoorn.
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van De verordening op de behandeling van klachten Gemeente Enkhuizen 2012