De cliëntenparticipatie heeft als doel te bewerkstelligen dat het te voeren beleid goed aansluit bij de wensen en behoeften van cliënten, met inachtneming van de wettelijke bepalingen. De cliëntenparticipatie draagt daarnaast bij aan een continue optimalisering van de dienstverlening van de Dienst Sociale Zaken (DSZ). Cliënten en hun vertegenwoordigers worden betrokken bij zowel beleidsontwikkeling en –evaluatie als uitvoeringszaken op het gebied van de Wet werk en bijstand.