In deze verordening wordt verstaan onder:
verzoekschrift: een schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
ombudsman: de gemeentelijke Ombudsman, gevestigd in Utrecht;
plaatsvervanger: plaatsvervangend ombudsman, als zodanig aangewezen door de raad,
verzoeker: degene die het verzoekschrift indient;
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Verordening externe klachtbehandeling (ombudsman)