**1..** De ombudsman stelt het bestuursorgaan, degene op wiens gedraging het verzoek betrekking heeft, eventueel andere onder zijn verantwoordelijkheid werkzame personen en getuigen, evenals de verzoeker in de gelegenheid om schriftelijk of mondeling en al dan niet in tegenwoordigheid van elkaar hun standpunt toe te lichten.
**2..** De ombudsman kan ook anderen, indien hij dit noodzakelijk acht voor het onderzoek, in de gelegenheid stellen om van een klacht kennis te nemen en daarover mondeling of schriftelijk verklaringen af te leggen.
**3..** Indien een onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan werkzaam persoon geen gebruik heeft gemaakt van de gelegenheid ais bedoeld in het eerste en het tweede lid, kan de ombudsman deze persoon, conform artikel 31 Algemene wet bestuursrecht, daartoe verplichten. Indien de ombudsman van deze bevoegdheid gebruik maakt stelt hij de gemeente hiervan onverwijld in kennis.