De afzender van een functioneel bericht ontvangt, wanneer afhandeling niet binnen 5 werkdagen kan plaatsvinden, binnen 3 werkdagen na ontvangst een ontvangstbevestiging waarin aangegeven wordt wie de behandelende ambtenaar is of welke afdeling de brief behandelt. Als datum van ontvangst geldt hierbij de datum waarop het bericht door de gemeente Pijnacker-Nootdorp is ontvangen.
Iedere medewerker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhandelen van functionele berichten waarvan hij of zij de behandelaar is.
Onder een tijdige afhandeling wordt verstaan:
afhandeling binnen 5 werkdagen of;
afhandeling binnen de wettelijk geldende termijn of;
bij ontbreken van een wettelijke termijn, afhandeling binnen een termijn van zes weken.
Wanneer het niet mogelijk is een bericht tijdig af te handelen stuurt de behandelaar voor afloop van een onder lid 3 gestelde termijn een tussentijds bericht met een nieuwe termijnstelling.
De formele afhandeling van bestuurlijke berichten vindt schriftelijk en/of elektronisch plaats.
Digitale afhandeling van berichten die tot één of meer geadresseerden zijn bericht is alleen toegestaan indien:
De geadresseerde expliciet kenbaar heeft gemaakt langs elektronische weg voldoende bereikbaar te zijn.
Het uitgaande bericht, indien van toepassing, is voorzien van een digitale handtekening.
De formele afhandeling van niet-bestuurlijke functionele berichten vindt schriftelijk en/of elektronisch plaats. Elektronische afhandeling is alleen toegestaan als is voldaan aan het bepaalde in artikel 7 vijfde lid onder b.
Alle uitgaande elektronische berichten worden voorzien van een verwijzing naar de disclaimer op de website van de gemeente Pijnacker-Nootdorp.
Hoofdstuk
Artikel 7
Afhandeling
Onderdeel van Protocol elektronisch berichtenverkeer gemeente Pijnacker-Nootdorp