**1..** 1. Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, ontvangt een afschrift van de klacht, de eventueel daarbij meegezonden stukken en de ontvangstbevestiging.
**2..** De klachtenbehandelaar stelt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid te worden gehoord. Het horen van beide partijen vindt gelijktijdig plaats en is in beginsel openbaar.
**3..** De klager of degene over wiens handelen wordt geklaagd, kan verzoeken om het horen apart en/of achter gesloten deuren te laten plaatsvinden.
**4..** Op verzoek van partijen of ambtshalve worden getuigen gehoord. Getuigen van de gemeente die worden opgeroepen, zijn verplicht hieraan gehoor te geven.
**5..** Zowel de klager als degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, kunnen zich bij het horen door iemand van hun keuze laten vergezellen of bijstaan.
**6..** Van het horen wordt een verslag gemaakt, dat door de klachtenbehandelaar wordt ondertekend.
**7..** De klager krijgt 3 dagen, na verzenddatum van het verslag, de tijd om reacties op het verslag mondeling of schriftelijk kenbaar te maken.
**8..** Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies