**1..** In deze regeling wordt verstaan onder:
lachtKeen uiting van ongenoegen over gedragingen van een bestuursorgaan van de gemeente jegens een natuurlijke persoon of rechtspersoon; een gedraging van een bestuurder of ambtenaar van de gemeente wrodt aangemerkt als een gedraging van het bestuursorgaan;
Klagerne die een klacht heeft ingediend; dege
Bestuurder lid van het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester;
Ambtenaar een ieder die werkzaam is onder de verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan;
gedragingen ieder handelen (of nalaten daarvan) jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon;
afdelingsmanager de functionaris aan wie de dagelijkse leiding en het beheer van een afdeling is opgedragen; voor de toepassing van deze verordening wordt de commandant van de brandweer te Borne eveneens als afdelingsmanager beschouwd;
productencoördinator de functionaris aan wie de dagelijkse leiding en eht beheer van een productgroep is opgedragen;
bestuursorgaan het college van burgemeester en wethouders, de gemeenteraad, de burgemeester, ambtenaren met openbaar gezag bekleed;
klachtencoördinator de functionaris aan wie het registreren van klachten en het toezien op de voortgang en zorgvuldigheid van de klachtbehandeling is opgedragen of diens vervanger.