**1..** Het bestuursorgaan handelt de klacht af binnen zes weken na ontvangst van de klacht.
**2..** De onderzoeker rapporteert binnen vier weken na de datum van ontvangst van de klacht schriftelijk aan het bestuursorgaan. De rapportage gaat vergezeld van een ontwerpreactie aan de klager.
**3..** Binnen twee weken nadat de rapportage is uitgebracht besluit het bestuursorgaan over afdoening van de klacht.
**4..** Het bestuursorgaan stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusies die het daaraan verbindt.
**5..** Indien de klacht niet binnen een termijn van zes weken kan worden afgedaan wordt dit voor het verstrijken van deze termijn schriftelijk en gemotiveerd aan klager meegedeeld.
**6..** Het besluit tot afdoening kan met ten hoogste vier weken worden verdaagd. Van deze verdaging worden klager en betrokken bestuurder of ambtenaar schriftelijk op de hoogte gesteld.
**7..** Bij de uitkomst van de klachtbehandeling wordt aangegeven welke externe klachtvoorziening, als bedoeld in Afdeling 9.2 van de Algemene wet bestuursrecht, voor de klager open staat.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies