De ontvanger van een mondelinge klacht tracht deze klacht via
bemiddeling af te doen. Voldoende duidelijk dient te worden of
een voor de klager bevredigende afhandeling van de klacht heeft
plaatsgevonden. Het ingediend zijn van een mondelinge klacht
wordt direct na ontvangst van de klacht door de ontvanger
schriftelijk gemeld aan de klachtencoördinator.
De behandeling van een mondeling ingediende klacht vindt plaats
door de ontvanger of de behandelaar.
HOOFDSTUK 2
Artikel 5
De ontvangst van mondelinge klachten
Onderdeel van Klachtenverordening Stichtse Vecht 2012