De vertrouwenspersoon fungeert als aanspreekpunt voor personen met vragen over ongewenst gedrag.
De vertrouwenspersoon draagt zorg voor de opvang en nazorg van personen die met ongewenst gedrag zijn geconfronteerd.
De vertrouwenspersoon adviseert zonodig over de te nemen stappen.
De vertrouwenspersoon onderneemt zelf geen stappen zonder toestemming van klager.
De vertrouwenspersoon verwijst zonodig door naar hulpverlening buiten de organisatie.
De vertrouwenspersoon tracht zonodig door het inschakelen van een bemiddelaar (intern of extern) een kwestie tot een oplossing brengen.
Indien klager een klacht wil indienen kan de vertrouwenspersoon klager desgewenst begeleiden en ondersteunen in de procedure.
De vertrouwenspersoon verstrekt gevraagd en ongevraagd advies over de bijstelling van het beleid inzake ongewenst gedrag.
De vertrouwenspersoon registreert de klachten en brengt jaarlijks hierover rapport uit aan het bevoegd gezag. Hierbij wordt de anonimiteit van betrokkenen gewaarborgd.