**1.** Een klacht wordt behandeld door:
a. de gemeentesecretaris/algemeen directeur, indien het de gedraging van een ambtenaar of de brandweercommandant betreft
b. de burgemeester indien het een gedraging van de gemeentesecretaris/algemeen directeur, dan wel een lid van het college betreft (de voorzitter uitgezonderd)
c. de loco-burgemeester indien het een gedraging van de burgemeester betreft
d. de brandweercommandant indien het een gedraging van een lid van de brandweer betreft
e. de Klachtencommissie indien het een klacht over de raad betreft
**2.** Voor zover het gaat om klachten, anders dan onheuse bejegeningen door een ambtenaar of de brandweercommandant, kan de gemeentesecretaris / algemeen directeur de behandeling mandateren aan andere personen binnen de ambtelijke organisatie.
Hoofdstuk 4
Artikel 4.4
Klachtenbehandelaar
Onderdeel van Verordening Interne Klachtenbehandeling 2008