Een klacht kan mondeling of schriftelijk (lees ook elektronisch) worden ingediend.
Een schriftelijke klacht, een zogenaamd klaagschrift, moet aan de volgende eisen voldoen:
Omschrijving van de gedraging, waartegen de klacht is gericht;
Naam en adres van de klager;
Dagtekening;
Handtekening van de klager of een tot klager herleidbaar e-mail adres;
Een vertaling indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en vertaling noodzakelijk is voor een goede behandeling van de klacht.
Indien een schriftelijke klacht, dan wel een mondelinge klacht die op schrift is gesteld, betrekking heeft op een gedraging tegenover de klager of een ander en voldoet aan de vereisten van het tweede lid van dit artikel, zijn de artikelen van deze regeling van toepassing.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies