In deze verordening wordt verstaan onder:
klacht: een uiting van onvrede over een gedraging van een bestuursorgaan of een medewerker;
klager:de natuurlijke of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
medewerker: hij/zij die door de gemeente Overbetuwe is aangesteld om in openbare dienst werkzaam te zijn of met wie een arbeidsovereenkomst naar burgerlijk recht is gesloten, met uitzondering van onderwijzend personeel, alsmede een gewezen medewerker;
gedraging:het handelen of nalaten in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke of rechtspersoon door:
een bestuursorgaan;
een medewerker van de gemeente in de uitoefening van zijn functie;
bestuursorgaan:
raad en commissies ex artikel 82 Gemeentewet;
het college;
burgemeester;
heffingsambtenaar;
invorderingsambtenaar;
klachtencoördinator: de door het college aangewezen ambtenaar die is belast met de procedurele bewaking en de administratieve afhandeling van een klacht; klachtbehandelaar:degene die, op grond van artikel 4 van deze verordening, de klacht behandelt.
Nationale ombudsman: Nationale ombudsman: het bureau van de Nationale ombudsman te Den Haag, dat als onafhankelijke externe instantie onderzoek verricht naar de feiten, die aanleiding gaven tot de klacht, aan het gemeentebestuur rapporteert over zijn bevindingen, een behoorlijkheidsoordeel geeft over de gedraging en eventueel aanbevelingen doet.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies