Burgemeester en wethouders wijzen een gemeentelijke
klachtencoördinator aan.
De klachtencoördinator beoordeelt of een klacht in behandeling wordt
genomen. Als een klacht in behandeling wordt genomen, deelt de
klachtencoördinator dit binnen twee weken na ontvangst van de klacht
aan de klager mee. Hierbij wordt vermeld wie de klachtbehandelaar is
en welke procedure daarbij wordt gevolgd.
Als een klacht niet in behandeling wordt genomen, stelt de
klachtencoördinator de klager hiervan zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van de klacht in
kennis.
De klachtencoördinator bewaakt de voortgang van de
klachtenprocedures en voert de algemene coördinerende werkzaamheden
in het kader van de klachtafhandeling uit.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies