Deze verordening verstaat onder:
a. klacht: een uiting van ongenoegen over een gedraging van een (gewezen) ambtenaar, bestuursorgaan of leden daarvan, in de uitoefening van hun functie.
b. gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke persoon of rechtspersoon handelen of nalaten door respectievelijk: een bestuursorgaan, de voorzitter of lid van een bestuursorgaan of een ambtenaar, in de uitoefening van zijn/haar functie. Een gedraging van een ambtenaar, verricht in de uitoefening van zijn functie, wordt aangemerkt als een gedraging van het bestuursorgaan waarbij hij in dienst is.
c. bestuursorgaan: in de zin van artikel 1:1, lid 1 van de Awb:
- de burgemeester, ofwel;
- het college van burgemeester en wethouders, ofwel;
- de gemeenteraad, ofwel;
- een commissie waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad, van het college of van
de burgemeester zijn toegekend.
d. ambtenaar: een ieder die in dienst van de gemeente Druten werkzaam is of was, met uitzondering van het onderwijzend personeel.
e. klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht of een verzoek tot onderzoek van een klacht heeft ingediend, of diens gemachtigde.
f. klachtencoördinator: de door het college van burgemeester en wethouders aangewezen ambtenaar die is belast met de procedurele bewaking en de administratieve afwerking van een klacht.
g. ombudsman: degene die door de gemeenteraad van Druten is benoemd, om klachten te behandelen.
h. rechterlijke instantie: personen of college, bij personen of colleges, bij of krachtens de wet geheel of ten dele met rechtspraak belast en te dien aanzien van het openbaar bestuur onafhankelijk, voor zover het deze rechtspraak betreft.
i. wettelijk geregelde administratiefrechtelijke voorziening: zoals bedoeld in de Wet Nationale Ombudsman, met uitzondering van de klachtenregeling in hoofdstuk II van deze wet.
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling Druten 2012