**1..** De klachtencommissie onderzoekt de in behandeling genomen klacht door klager en aangeklaagde, afzonderlijk van elkaar, te horen, en door bestudering van bij indiening van de klacht ontvangen gegevens en stukken. Voorts is de klachtencommissie bevoegd anderen (derden/getuigen) te horen, al dan niet op verzoek van klager en aangeklaagde. De hoorzittingen, zowel ten tijde van het onderzoek als bij de behandeling van de klacht, zijn besloten.
**2..** Een ieder, die bij een onderzoek omtrent ongewenste omgangsvormen betrokken is/wordt, is verplicht volstrekte geheimhouding te betrachten omtrent hetgeen met hem is besproken c.q. aan de orde is gesteld.
**3..** Klager en aangeklaagde kunnen zich bij het onderzoek door de klachtencommissie desgewenst laten bijstaan door een vertrouwenspersoon en/of een raadsman. Zij dienen dit aan de klachtencommissie vooraf kenbaar te maken. De kosten die hiermee gemoeid zijn kunnen door de gemeente Vlissingen worden vergoed voor zover klager of aangeklaagde hiervoor geen rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten en zulks tot en met behandeling van de zaak in eerste aanleg door de klachtencommissie.
**4..** Klager, aangeklaagde en getuigen/derden, die door de klachtencommissie zijn opgeroepen om te worden gehoord, worden hiertoe door het college in de gelegenheid gesteld. Zij zijn verplicht te verschijnen. De tijd, die hiervoor benodigd is, wordt beschouwd als diensttijd. Indien zij verhinderd zijn te verschijnen, dienen zij dit zo spoedig mogelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan de voorzitter van de klachtencommissie, die vervolgens beslist of de verhindering wordt geaccepteerd.
**5..** Getuigen/derden, die door de klachtencommissie zijn uitgenodigd om gehoord te worden, zijn verplicht mededeling te doen van hetgeen hen omtrent of in verband met de klacht uit eigen wetenschap bekend is.
**6..** Van iedere hoorzitting door de klachtencommissie wordt een verslag gemaakt, dat door de gehoorde voor akkoord dient te worden ondertekend, al dan niet voorzien van kanttekeningen. Indien betrokkene ondertekening weigert, wordt dit en de eventuele reden hiervan in het verslag vermeld. Dit geldt evenzeer voor degene, die een anonieme getuigenis aflegt.
**7..** Klager, aangeklaagde en getuigen/derden dienen het aan hen toegekomen verslag van het horen uiterlijk binnen één week na ontvangst van het verslag aan de klachtencommissie ondertekend teruggestuurd te hebben. Indien hieraan niet wordt voldaan wordt het verslag geacht te zijn vastgesteld voor akkoord zonder kanttekeningen, tenzij betrokkene zich kan beroepen op overmacht. De reden van verhindering dient gemotiveerd aan de voorzitter van de klachtencommissie te worden kenbaar gemaakt, die vervolgens beslist of het niet kunnen voldoen aan deze verplichting wordt geaccepteerd. In het laatste geval wordt een nieuwe termijn vastgesteld waarbinnen het verslag moet zijn teruggestuurd.
**8..** Gedurende het onderzoek krijgen klager, aangeklaagde, alsmede degene die hen ondersteunt door middel van een hoor en wederhoor, in tweede termijn inzage in alle ondertekende verslagen van de door de klachtencommissie gevoerde gesprekken. Zij worden in de gelegenheid gesteld hun zienswijze daarop te geven, met dien verstande, dat de voorzitter van de klachtencommissie bevoegd is om in het belang van het onderzoek te bepalen, dat inzage op een bepaald tijdstip niet opportuun is. Indien sprake is van een anonieme getuige, kan slechts kennis worden genomen van de getuigenis, zonder dat de identiteit van de getuige kenbaar wordt gemaakt.
Artikel 9
Klachtenprocedure
Onderdeel van Klachtenprocedure ongewenste omgangsvormen gemeente Vlissingen