Klachtenverordening
16 artikelen
Artikelen
- Art. 1Klachtenbehandeling
- Art. 2Begripsbepalingen
- Art. 3Fasering
- Art. 4Klachtencoördinator
- Art. 5Indiening van een klacht
- Art. 6Klachtbehandelaar
- Art. 7Ontvangstbevestiging en registratie
- Art. 8Niet in behandeling nemen klacht
- Art. 9Onderzoek
- Art. 10Hoor en wederhoor
- Art. 11Afdoening
- Art. 12Klachtenbehandeling in tweede instantie
- Art. 13Verslag
- Art. 14Geheimhouding
- Art. 15Inwerkingtreding
- Art. 16Citeertitel