In deze verordening wordt verstaan onder:
de wet: Algemene wet bestuursrecht;
bestuursorgaan: de raad, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester;
medewerker: de persoon die onder verantwoordelijkheid van een van de bestuursorganen van de gemeente werkzaam is;
klager: de persoon bedoeld in artikel 9:1 van de wet;
beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedraging klager een klacht indient dan wel, indien er geen aanwijsbare persoon is voor de gedraging, de leidinggevende van de organisatorische eenheid als bedoeld in de Organisatieverordening gemeente Tiel 2005, die voor de betreffende gedraging verantwoordelijk is;
gedraging: de gedraging bedoeld in artikel 9:1 van de wet;
klachtencoördinator: de persoon bedoeld in artikel 7 van deze verordening;
klachtencommissie: de commissie bedoeld in artikel 11 van deze verordening;
klachtbehandelaar: degene die is belast met de informele klachtenbehandeling;
gemeentesecretaris/algemeen directeur, concernstaf, Bestuurs- en directieondersteuning, afdeling, culturele instelling als bedoeld in artikel 1 van de Organisatieverordening gemeente Tiel 2005.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Verordening op de klachtenbehandeling gemeente Tiel 2009