**1..** Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een schriftelijke klacht moet door de klager worden ondertekend en bevat ten minste:
naam, adres en woonplaats van de klager;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht gericht is.
**3..** Indien een schriftelijke klacht, dan wel mondelinge klacht die op verzoek van klager op schrift is gesteld, betrekking heeft op een gedraging jegens de klager en voldoet aan de vereisten van het tweede lid, zijn de artikelen 4 tot en met 18 van toepassing.
**4..** Voor de behandeling van een mondelinge klacht die betrekking heeft op een gedragingjegens klager dan wel jegens een ander en bij een schriftelijke klacht die betrekking heeft op een gedraging jegens een ander, is alleen het bepaalde in de artikelen 8 tot en met 10 van toepassing.
**5..** Indien een klacht betrekking heeft op een gedraging jegens een ander, wordt door het bestuursorgaan contact opgenomen met de ander jegens wie de gedraging betrekking heeft.
Hoofdstuk 1
Artikel 4
Indiening klacht
Onderdeel van Verordening op de klachtenbehandeling gemeente Tiel 2009