**1..** Indien een klacht een gedraging van een medewerker van een concernstaf, Bestuurs- en directieondersteuning, afdeling of culturele instelling betreft, wordt de klacht informeel behandeld door de gemeentesecretaris/algemeen directeur dan wel de afdelingsmanager waar de betreffende concernstaf, Bestuurs- en directieondersteuning, afdeling of culturele instelling blijkens de organisatieverordening onder valt.
**2..** De informele behandeling van klachten over (een lid van) de bestuursorganen geschiedt door een persoon die door het betrokken bestuursorgaan daartoe is aangewezen. De informele behandeling van klachten over de gemeentesecretaris/algemeen directeur, de raadsgriffier, andere medewerkers van de raadsgriffie, de leidinggevende bij de brandweer of een van de afdelingsmanagers geschiedt door de in de eerste volzin van dit artikelonderdeel bedoelde persoon.
**3..** Onder alle omstandigheden geschiedt de informele behandeling van klachten onder verantwoordelijkheid van de desbetreffende bestuursorganen.
Hoofdstuk 2
Artikel 8
De klachtbehandelaar
Onderdeel van Verordening op de klachtenbehandeling gemeente Tiel 2009