**1..** De klachtencoördinator stelt de klager en degene op wiens gedraging
de klacht betrekking heeft in de gelegenheid om te worden gehoord en
op elkaars standpunt te reageren.
**2..** Van deze procedure van hoor en wederhoor kan worden afgezien indien
de klager heeft verklaard daaraan geen behoefte te hebben.
**3..** Het horen van de klager kan ook telefonisch plaats vinden, indien de
klager daarmee instemt.
**4..** De klachtencoördinator maakt een verslag van de hoorgesprekken.
Hoofdstuk 3 BEHANDELING VAN SCHRIFTELIJKE KLACHTEN
Artikel 11. Behandeling door de klachtencoördinator
Artikel 11. Behandeling door de klachtencoördinator
Onderdeel van Klachtenregeling Gemeente Cranendonck 2005