**1..** Indien de klacht betrekking heeft op een ambtenaar dan handelt de directeur van de dienst waarvoor de ambtenaar werkzaam is de klacht af.
**2..** Indien de klacht betrekking heeft op de directeur zelf, dan handelt de gemeentesecretaris/algemeen directeur de klacht af.
**3..** Indien de klacht betrekking heeft de gemeentesecretaris/algemeen directeur, dan handelt de burgemeester de klacht af.