PROJECT THUISADMINISTRATIE
Gezamenlijke doelstellingen ISD de Kempen en Vrijwilligersorganisatie
- - Cliënten wordt ondersteuning geboden bij het zelfstandig ordenen en bijhouden van hun administratie.
- - Cliënten zullen door het project Thuisadministratie meer gebruik maken van ondersteunende regelingen die voor hen bedoeld zijn.
- - Cliënten met (dreigende) financiële problemen worden zo vroeg mogelijk doorgeleid naar professionele schuldhulpverlening.
Werkafspraken ISD de Kempen en Vrijwilligersorganisatie
Aanmelding:
- - ISD de Kempen kan cliënten (bijvoorbeeld in het kader van een (voor)traject schuldhulpverlening) aanmelden voor het project Thuisadministratie.
- - De aanmelding bij het project door ISD de Kempen geschiedt door middel van een aanmeldformulier. Eventueel parallel lopende acties in het kader van schuldhulpverlening / “WWB-trajecten die voor de vrijwilligersorganisatie van belang zijn” worden door ISD de Kempen ook vermeld.
- - Dit aanmeldformulier wordt digitaal verzonden naar het e-mailadres van de organisatie.
Begeleiding:
- - Binnen een week na aanmelding bij het project, wordt er door de vrijwilligersorganisatie contact opgenomen met de cliënt.
- - De vrijwilligers van het project helpen de cliënt om de (financiële) administratie te ordenen en proberen de cliënt te leren dit weer zelf te doen. Zij helpen de cliënt eventueel bij het invullen van aanvraagformulieren voor allerlei inkomensondersteunende regelingen,en/of andere voorzieningen. En tevens kunnen zij ondersteuning bieden in bestuursrechtelijke aangelegenheden.
- - De vrijwilligers gaan geen schulden regelen voor de cliënt. Bij twijfel nemen zij contact op met de betreffende consulent schuldhulpverlening.
- - De vrijwilligers kunnen te allen tijde contact opnemen met de consulenten schuldhulpverlening / klantmanagers WWB van ISD de Kempen om vragen te stellen of een casus te bespreken. Het contact kan verlopen via het gratis telefoonnummer 0800-5530123 of per e-mail: isd@isddekempen.nl. Eventueel kan de vrijwilliger gevraagd worden aanwezig te zijn bij gesprekken tussen de cliënt en ISD de Kempen.
Communicatie:
- - Bij de start van de begeleiding door de vrijwilligersorganisatie, ontvangt ISD de Kempen schriftelijk bericht welke vrijwilliger de begeleiding op zich neemt.
- - Bij wijzigingen, nieuwe ontwikkelingen of behalen van een mijlpaal in de situatie van de cliënt ihkv schuldhulpverlening, sturen ISD de Kempen en de vrijwilligersorganisatie elkaar schriftelijk bericht.
- - Bij beëindiging van de begeleiding door de vrijwilligersorganisatie ontvangt ISD de Kempen een afsluitrapportage.
- - Bij (voortijdige) beëindiging van de begeleiding ihkv schuldhulpverlening door ISD de Kempen wordt de vrijwilligersorganisatie daarvan schriftelijk op de hoogte gebracht, met opgaaf van redenen.
Verantwoordelijkheid:
- - ISD de Kempen en de vrijwilligersorganisatie werken gezamenlijk aan het verbeteren van de situatie van de cliënt, onder verantwoordelijkheid van ISD de Kempen.
- - Wanneer tijdens begeleiding door het De vrijwilligersorganisatie de cliëntsituatie een onverwachte (negatieve) wending neemt (bijvoorbeeld als er een vordering ontstaat naar aanleiding van een aanvraag inkomensondersteuning die met hulp van de vrijwilliger is ingediend), neemt de vrijwilliger van De vrijwilligersorganisatie zo spoedig mogelijk contact op met de consulent schuldhulpverlening.
- - Wanneer De vrijwilligersorganisatie een cliënt in begeleiding neemt, wordt continuïteit geboden in de begeleiding.
- - ISD de Kempen reageert adequaat op signalen van De vrijwilligersorganisatie, die individuele cliënten betreffen, zodat de continuïteit van de begeleiding niet in gevaar komt.
Algemeen:
- - Zowel vrijwilligers van De vrijwilligersorganisatie als medewerkers van De vrijwilligersorganisatie en ISD de Kempen gaan vertrouwelijk om met de gegevens van de cliënten, waarbij de privacy van de cliënten gewaarborgd wordt.
- - Op verzoek van De vrijwilligersorganisatie houdt ISD de Kempen een voorlichtingsbijeenkomst voor de vrijwilligers van De vrijwilligersorganisatie.
- - ISD de Kempen en De vrijwilligersorganisatie evalueren elke twee maanden over de voortgang van de samenwerking.
- - ISD de Kempen is vrij om ook met andere (vrijwilligers)organisaties afspraken te maken op het gebied van schuldhulpverlening. Als er eenmaal trajectafspraken gemaakt zijn is het niet wenselijk om nog met andere organisaties afspraken te maken, zonder dit eerst te overleggen.
- - Een overzicht van de taken van vrijwilligers is te vinden in bijlage 1.
Coördinatie:
- - De vrijwilligersorganisatie is verantwoordelijk voor de coördinatie van de cliënten die ondersteuning bij de thuisadministratie nodig hebben, in de gemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel en Reusel-De Mierden.
- - De vrijwilligersorganisatie zorgt voor een goede verdeling van de cliënten over de verschillende vrijwilligers organisaties.
- - Indien en voor zover De vrijwilligersorganisatie gebruik maakt van vrijwilligers van andere organisaties, dienen deze vrijwilligers zich te conformeren aan bovenstaande afspraken.
Overzicht taken vrijwilliger thuisadministratie
De vrijwilliger ondersteunt de cliënt bij het regelen van zijn / haar administratie en /of financiën. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de eigen (financiële ) administratie en neemt zelf de beslissingen.
- - De vrijwilliger ondersteunt de cliënt onder andere bij:
• Het ordenen van de administratie;
• Het regelen van automatische betalingen;
• Het controleren van automatische betalingen;
• Het bijhouden van de post, giro/bankafschriften;
• Het invullen van formulieren;
• Het aanvragen van voorzieningen (huurtoeslag, zorgtoeslag, bijzondere bijstand etc.);
• Het (telefonisch) contact leggen met instellingen; om sommige zaken te bespoedigen kan de cliënt een schriftelijke machtiging afgeven aan de vrijwilliger voor specifieke met name beschreven doelen. (bijv. CZ, fiscaal)
• Het bijhouden van een rapportage per bezoek.
• De vrijwilliger verricht uitsluitend aanvullende ondersteunende werkzaamheden, dat wil zeggen dat deze werkzaamheden niet behoren tot het werk wat betaalde beroepskrachten of professionele hulpverleners doen of in het recente verleden. Zoals: het overnemen van een schuld of betalingsregelingen afspreken met schuldeisers.
- - Ondersteuning bij bestuursrechtelijke aangelegenheden bijv. bezwaar en beroep.
- - Orde en rust creëren in de administratie van de cliënt. Vroegsignalering van problemen, onderzoeken van de mogelijkheden en indien nodig doorverwijzen
- - meegaan naar afspraken met ISD De Kempen of andere organisaties, uitsluitend indien noodzakelijk voor de hulpverlening.
- - Om terugval te voorkomen, kan een vrijwilliger bijvoorbeeld een periode lang met enige regelmaat met een ex-schuldenaar meekijken of deze zijn inkomsten en uitgaven nog in balans heeft. Als dat met moeite lukt, kan de vrijwilliger ondersteuning bieden. Als het weer misgaat, kan de vrijwilliger de schuldhulpverlening inschakelen en het dossier teruggeven.