**1..** De klachtenbehandelaar nodigt de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft ten minste twee weken voor de hoorzitting uit.
**2..** Binnen drie dagen na de uitnodiging kunnen de klager of degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft onder opgaaf van redenen de klachtenbehandelaar verzoeken het tijdstip te wijzigen.
**3..** De beslissing van de klachtenbehandelaar op dit verzoek wordt uiterlijk een week voor het tijdstip van de zitting aan de partijen meegedeeld.
**4..** De klachtenbehandelaar is bevoegd in bijzondere omstandigheden of te wijken of afwijking toe te staan van de termijnen die genoemd zijn in het eerste tot en met het derde lid.