In deze verordening wordt verstaan onder:
- - klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een ambtenaar van de gemeente zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
- - gedraging: het ineen bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen door:
- - een bestuursorgaan;
- - een ambtenaar, of een daarmee op grond van diens werkzaamheid gelijk te stellen persoon (inclusief arbeidscontractanten) in de uitoefening van zijn functie, alsmede een gewezen ambtenaar;
- - bestuursorgaan:
- - de gemeenteraad en de commissies, voorzover het aan hun opgedragen uitvoeringstaken betreft;
- - (een lid van) het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester.