Bestuurlijke en niet-bestuurlijke e-mailberichten worden alleen in behandeling genomen indien deze weg voor het betreffende product of de betreffende dienst op de gemeentelijke website middels een webformulier of een bij dat product of dienst genoemd e-mailadres of andere door de gemeente aangegeven digitale online omgevingen, is opengesteld.
Functionele e-mailberichten worden alleen in behandeling genomen voor zover er geen sprake is van e-mailberichten als genoemd onder lid 1 en lid 2.
Berichten die niet in behandeling worden genomen zijn:
Berichten waarvan de bijlagen niet geopend kunnen worden, ondanks gebruik van alle beschikbare hulpmiddelen;
Berichten die de maximale e-mail grootte overschrijden;
Berichten die niet voorzien zijn van naam en adres van de afzender. Bij een gebrekkige e-mail krijgt de afzender het verzoek om binnen een vastgestelde termijn alsnog zijn/haar gegevens te vermelden. Indien hier geen reactie op komt, dan is de gemeente gerechtigd om het verzoek niet in behandeling te nemen.
Berichten die door de virus- en spammailfilters van de gemeente worden tegengehouden.
4 . E-mail berichten moeten aan de volgende eisen voldoen:
Het bericht mag inclusief bijlagen niet groter zijn dan 10 Mb.
Het bericht moet door de e-mailserver van de gemeente verwerkt kunnen worden.
Eventuele bijlagen moeten in te lezen zijn door bij de gemeente gehanteerde pakketten c.q. algemeen gangbare bestandsformaten moeten worden gebruikt.
Het e-mailadres moet herleidbaar zijn.
Het bericht mag evenals de bijlagen geen wachtwoorden bevatten.
Berichten mogen geen virussen bevatten en mogen niet worden gekenmerkt als spammail.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies