**1..** De afzender van een bestuurlijk bericht ontvangt uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst een reactie waarin aangegeven wordt wie de behandelende ambtenaar of afdeling is. Als datum van ontvangst geldt hierbij de datum waarop het bericht is ontvangen.
**2..** De afzender van een niet-bestuurlijk bericht ontvangt binnen vijf werkdagen na ontvangst een reactie van de behandelaar. Als datum van ontvangst geldt hierbij de datum waarop het bericht door de gemeente ontvangen is.
**3..** Onder een reactie wordt verstaan:
een inhoudelijke reactie ter afhandeling van het inkomende bericht;
een elektronisch behandelbericht waarin wordt aangegeven binnen welke termijn de afzender een inhoudelijke reactie kan verwachten.
**4..** Iedere medewerker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig afhandelen van berichten waarvan hij of zij de behandelaar is.
**5..** Onder een tijdige afhandeling wordt verstaan:
afhandeling binnen de wettelijk geldende termijn of;
bij ontbreken van een wettelijke termijn, afhandeling binnen een redelijke termijn maar in ieder geval binnen een termijn van acht weken.
**6..** Wanneer het niet mogelijk is een bericht tijdig af te handelen stuurt de behandelaar voor afloop van een onder lid 3 gestelde termijn een tussentijds bericht met een nieuwe termijnstelling.
**7..** De formele afhandeling van bestuurlijke e-mail berichten vindt schriftelijk plaats.
Digitale c.q. elektronische afhandeling van bestuurlijke e-mail berichten die tot één of meer geadresseerden zijn bericht is alleen toegestaan indien:
de geadresseerde(n) expliciet kenbaar heeft c.q. hebben gemaakt langs elektronische weg voldoende bereikbaar te zijn;
het uitgaande bericht, indien van toepassing, is voorzien van een digitale handtekening;
de gemeente heeft aangegeven dat de elektronische weg voor dit specifieke onderwerp is opengesteld.
**8..** De formele afhandeling van niet-bestuurlijke functionele berichten vindt schriftelijk en/of elektronisch plaats. Elektronische afhandeling is alleen toegestaan als is voldaan aan het bepaalde in artikel 7 vijfde lid onder b.
**9..** Bij alle uitgaande elektronische e-mailberichten worden de regels, werkwijzen, voorschriften en procedures in acht genomen die ook gelden voor papieren correspondentie.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies