a) meedenken/adviseren over al dan niet indienen van klacht/melding.
b) meehelpen bij formulering klacht/melding, indien gewenst.
c) begeleiding/ondersteuning klager/melder tijdens het horen, indien gewenst.
d) begeleiding/ondersteuning na afhandeling klacht/melding, indien gewenst.
e) gedurende de behandeling van een klacht/melding geldt voor zowel de klager/melder als de aangeklaagde en de vertrouwenspersoon een geheimhoudingsplicht.
Artikel 5
Rol vertrouwenspersoon tijdens klachtenprocedure
Onderdeel van Regeling Vertrouwenspersonen Súdwest-Fryslân