**1..** Het college van Burgemeester en Wethouders stelt een klachtencoördinator aan.
**2..** De klachtencoördinator draagt zorg voor het registreren van de klachten. Het team verantwoordelijk voor de documentatie- en informatievoorziening stuurt de klacht onverwijld door naar de betreffende klachtbehandelaar en stuurt een kopie van de klacht naar de klachtencoördinator.
**3..** De klachtencoördinator stelt het jaarverslag op als bedoeld in artikel 11 van deze verordening.
**4..** Bij de klachtbehandeling in tweede instantie is de klachtencoördinator contactpersoon voor de Nationale Ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies