**1..** Het team verantwoordelijk voor de documentatie- en informatievoorziening draagt zorg voor het versturen van een ontvangstbevestiging van de klacht aan de klager.
**2..** Indien de behandeling naar het oordeel van de klachtbehandelaar naar verwachting langer gaat duren dan 2 weken, neemt de klachtbehandelaar onverwijld contact op met de klager en vermeldt:
de ontvangst van de klacht;
het registratienummer van de klacht;
de te verwachten afhandelduur (maximaal 6 weken);
de mogelijkheden die de klachtenprocedure biedt, inclusief de mogelijkheid van een hoorzitting (hoor en wederhoor);
bij welke persoon informatie kan worden ingewonnen over de stand van zaken met betrekking tot de behandeling van de klacht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies