Art. 58 Bankreglement gemeente Apeldoorn 2013 — Klachten over de financiële diensten en financiële producten van de Stadsbank

1.. Indien een klant zich niet kan verenigen met een beslissing die betrekking heeft op een financiële dienst en/of – product, kan hij een verzoek tot heroverweging indienen, voorzover tegen dit besluit geen bestuursrechtelijke bezwaarschrift kan of had kunnen worden ingediend. Hierbij wordt toepassing gegeven aan de procedure overeenkomstig artikel 61 van dit reglement. 2.. Na de behandeling van het verzoek tot heroverweging, als bedoeld in het eerste lid, kan klant een klacht indienen bij het Algemeen Bestuur van de representatieve organisatie, voorzover de klacht betrekking heeft op de gang van zaken van een financiële dienst of produkt. 3.. Na de behandeling het verzoek tot heroverweging, als bedoeld in het eerste lid, kan de klant een klacht voorleggen bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening dan wel een rechtsopvolger, voor zover deze klacht betrekking heeft op een financiële dienst en/of financieel product als bedoeld in de wet.

Rechtspraak bij dit artikel