Het verzoek tot heroverweging als bedoeld in artikel 59, eerste lid, van dit reglement wordt ingediend binnen 10 dagen na de dag waarop de beslissing ter kennis is gekomen van de klant.
Het college beslist binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het verzoek tot heroverweging.
Met het oog op een adequate behandeling beschikt de Stadsbank over een administratie, waarin ten minste wordt vastgelegd:
de naam en het adres van de klant die het verzoek heeft ingediend;
het verzoek, met de daarbij behorende dagtekening van ontvangst;
een omschrijving van het verzoek tot heroverweging; en
een beschrijving van de wijze waarop het verzoek is behandeld.
De gegevens als bedoeld in het tweede lid worden gedurende de periode van ten minste één
jaar nadat het verzoek is afgehandeld, bewaart.
HOOFDSTUK VIII
Artikel 60
Interne behandeling van een verzoek tot heroverweging over financiële diensten en financiële producten van de Stadsbank
Onderdeel van Bankreglement gemeente Apeldoorn 2013