In deze regeling wordt verstaan onder:
a.
aangeklaagde:
persoon die ten tijde van een door hem verrichte gedraging waarover een klacht is ingediend werkzaam is bij de Omgevingsdienst
b.
Awb
Algemene wet bestuursrecht
c.
bestuursorgaan:
De voorzitter, het algemeen bestuur en het dagelijks bestuur van de Omgevingsdienst;
d.
gedraging:
Het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten te handelen tegenover een natuurlijk persoon of rechtspersoon door een bestuursorgaan of een medewerker;
e.
klacht:
iedere mondelinge of schriftelijke uiting van onvrede over de wijze waarop een bestuursorgaan van de Omgevingsdienst zich jegens de klager of een
ander heeft gedragen. De gedraging van een functionaris, werkzaam onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan van de Omgevingsdienst
wordt aangemerkt als een gedraging van een bestuursorgaan van de Omgevingsdienst;
f.
klachtbehandelaar:
diegene die verantwoordelijk is voor de behandeling van de klacht en de besluitvorming daarover;
g.
klachtbehandeling:
Onderzoeken van een klacht met inachtneming van afdeling 9.2 van de Awb, waarbij de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis wordt gesteld van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusies die daaraan worden verbonden als bedoeld in artikel 9:12, eerste lid, van de Awb;
h.
klager:
een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
i.
organisatorische
eenheid:
de organisatieonderdelen van de Omgevingsdienst;
j.
Omgevingsdienst:
de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied.
Hoofdstuk 1
Artikel 1
Begripsbepalingen
Onderdeel van Interne klachtenregeling Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied (OD NZKG) 2013