Het college van burgemeester en wethouders machtigt (hierbij) de
klachtbehandelaar om de klacht af te handelen en de klager in kennis
te stellen van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn
oordeel daarover, alsmede van de eventuele conclusies, die daaraan
verbonden worden, zoals bedoeld in de artikelen 9:11 en 9:12
Awb.
Als klachtbehandelaar worden aangewezen:
gedraging
vanklachtbehandelaar
-ambtenaar, werkzaam bij een afdeling, Afdelingshoofd
niet zijnde afdelingshoofd
afdelingshoofd Secretaris/Directeur
secretaris/griffier/directeur Burgemeester
wethouder Burgemeester en Wethouders
burgemeester Burgemeester en Wethouders
burgemeester en wethouders Burgemeester
gemeenteraad Gemeenteraad
De klacht wordt vertrouwelijk behandeld door de
klachtbehandelaar.
De klachtbehandelaar handelt de klacht af binnen 6 weken na
ontvangst van het klaagschrift (art. 9:11, eerste lid Awb).
De klachtbehandelaar kan de afhandeling van de klacht voor ten
hoogste 4 weken verdagen. Van die verdaging wordt schriftelijk
mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de
klacht betrekking heeft (art. 9:11, tweede lid, Awb).
De klachtbehandelaar stelt klager schriftelijk en gemotiveerd in
kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn
oordeel daarover, alsmede van de eventuele conclusies die daaraan
worden verbonden (art. 9:11 en 9:12 Awb). Degene over wiens
gedraging is geklaagd en de klachtencoördinator ontvangen een kopie
van deze afdoening.
Afdeling II
Artikel 5
klachtbehandeling
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling gemeente Heumen 2012