**1..** De klachtbehandelaar stuurt, in samenspraak met de klachtencoördinator, binnen zes weken na de datum van ontvangst van de klacht een schriftelijke en gemotiveerde afdoeningbrief naar de klager.
**2..** Een afschrift van de afdoeningbrief wordt gezonden aan de beklaagde.
**3..** Indien de klacht niet binnen zes weken kan worden afgedaan, kan de afdoening voor ten hoogste vier weken worden verdaagd. Van de verdaging wordt schriftelijk onder vermelding van de reden van verdaging mededeling gedaan aan de klager en beklaagde.
Artikel 11
Bevindingen van het onderzoek
Onderdeel van Interne richtlijn klachtenbehandeling gemeente Bodegraven-Reeuwijk