**1..** Indien de klacht betrekking heeft op een ambtenaar dan handelt het afdelingshoofd van de afdeling Dienstverlening de klacht af.
**2..** Indien de klacht betrekking heeft op een afdelingshoofd, dan handelt de algemeen directeur /gemeentesecretaris de klacht af.
**3..** Indien de klacht betrekking heeft een directeur, dan handelt de burgemeester de klacht af.