**1.** Een klacht wordt onderzocht door:
het betreffende afdelingshoofd, indien de klacht een medewerker van zijn afdeling betreft;
de betreffende directeur, indien de klacht een hoofd van een afdeling van zijn sector betreft;
de gemeentesecretaris indien de klacht een directeur betreft;
de burgemeester indien de klacht een raadslid, een wethouder of de gemeentesecretaris betreft;
de loco-burgemeester indien de klacht de burgemeester betreft.