**1..** Een ieder heeft het recht een klacht in te dienen over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft gedragen.
**2..** Deze regeling is niet van toepassing op klachten die onder een bijzondere regeling vallen.
**3..** Van klachten worden meldingen onderscheiden. Een melding heeft betrekking op de fysieke infrastructuur.
**4..** Een herhaalde melding moet als klacht worden gekwalificeerd indien deze met een uiting van ongenoegen gepaard gaat.
**5..** Het bestuursorgaan draagt er zorg voor dat de persoonlijke levenssfeer van de bij de klacht betrokkenen gewaarborgd is.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.2
Het recht tot het indienen van een klacht
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Almelo 2013