Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
Zodra naar tevredenheid van klager aan zijn mondelinge klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht.
Het afzien van een verdere klachtenprocedure wordt schriftelijk vastgelegd.
Een klaagschrift bevat ten minste:
de naam en adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht zich richt, jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden en de vermelding van degene of het bestuursorgaan tegen wie de klacht zich richt.
De schriftelijk ingediende klacht dient in het Nederlands te zijn opgesteld. In het geval dat het
klaagschrift niet in het Nederlands is opgesteld, dient de klager zelf te zorgen voor een
vertaling van het klaagschrift in het Nederlands.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.3
Mondelinge en schriftelijke klachten
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Almelo 2013