Voor de burger die te gast is op een van de locaties van de gemeente Heerenveen gelden de algemeen maatschappelijk geaccepteerde omgangsvormen. Deze zijn voor de volledigheid vastgelegd in huisregels. Iedere bezoeker wordt geacht zich te houden aan deze regels. Ook de medewerker die burgers thuis of op het bedrijf bezoekt, of die op straat een burger aanspreekt, mag een respectvolle behandeling door die burger verlangen.
Huisregels bezoeklocaties gemeente Heerenveen
U krijgt van onze medewerkers een respectvolle behandeling.
Wij verwachten van u hetzelfde.
Dit betekent wat ons betreft dat u:
onze medewerkers de ruimte geeft hun werk te doen;
eventuele aanwijzingen die zij geven opvolgt;
de (bedrijfs)orde niet verstoort;
Agressief of gewelddadig gedrag tegen onze medewerkers zullen wij niet tolereren.
Mensen die zich niet aan de regels houden, worden hier door ons op aangesproken en, indien nodig, worden er vervolgstappen genomen zoals benoemd in hoofdstuk 8.
Voor de burger die van mening is dat hij niet correct is behandeld door een van onze medewerkers, dan kan deze een klacht indienen. Een formulier waarmee burgers (met gebruikmaking van hun DigiD) een klacht kunnen indienen is te vinden op onze website www.heerenveen.nl in het menu “digitaal loket”.
Hoofdstuk
Artikel 4.
Huisregels bezoeklocaties gemeente Heerenveen
Onderdeel van Aanpak ongewenst gedrag van burgers