**1..** Mondelinge en telefonische klachten worden doorgeleid naar de
klachtencoördinator.
**2..** De klachtencoördinator wijst de klager op de mogelijkheid om de
klacht schriftelijk of via de daartoe opengestelde digitale weg op
de website van de gemeente Katwijk met een DigiD-code, in te dienen.
Indien de klager daar niet toe bereid is, dan stelt de
klachtencoördinator de klacht op schrift en legt deze ter
ondertekening aan de klager voor.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.2
Mondelinge en telefonische klachten
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Katwijk