**1..** Klacht: kritiek op de manier waarop een bestuursorgaan zich heeft gedragen. We rekenen een klacht over iemand die werkt onder verantwoordelijkheid van het bestuursorgaan hieraan toe. Het moet gaan om een concrete situatie jegens een concrete persoon.
**2..** Klager: de natuurlijke of rechtspersoon die de klacht indient.
**3..** Commissie: de klachtencommissie zoals bedoeld in artikel 6.
**4..** Nationale ombudsman: Het bureau van de Nationale ombudsman te De Haag.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies