**1..** Het college van burgemeester en wethouders wijst een klachtencoördinator en een plaatsvervanger aan.
**2..** De klachtencoördinator heeft onder meer de volgende taken:
- - toetsen van een klacht op ontvankelijkheid;
- - bewaken van de tijdige en correcte behandeling, procedures en afdoening van klachten;
- - voorlichting geven over de klachtenprocedure;
- - signaleren van tendensen op basis van afgehandelde klachten en het adviseren van het bestuursorgaan over in verband daarmee te treffen maatregelen;
- - optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman namens de gemeente en verrichten van alle daarmee samenhangende werkzaamheden;
- - belast met het registreren van alle ontvangen schriftelijke klachten en de wijze van afdoening daarvan.