**1..** Het college van burgemeester en wethouders wijst een klachtencoördinator en een plaatsvervanger aan.
**2..** De klachtencoördinator heeft onder meer de volgende taken:
toetsen van een klacht op ontvankelijkheid;
bewaken van de tijdige en correcte behandeling, procedures en afdoening van klachten;
voorlichting geven over de klachtenprocedure;
signaleren van tendensen op basis van afgehandelde klachten en het adviseren van het bestuursorgaan over in verband daarmee te treffen maatregelen;
optreden als contactpersoon voor de Nationale ombudsman namens de gemeente en verrichten van alle daarmee samenhangende werkzaamheden;
belast met het registreren van alle ontvangen schriftelijke klachten en de wijze van afdoening daarvan.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies