In deze regeling wordt verstaan onder:
bestuursorgaan: de gemeenteraad en het college van burgemeester
en wethouders, de burgemeester;
klacht : een klacht, als bedoeld in hoofdstuk 9 van de Algemene
bestuursrecht, voorzover deze betrekking heeft op een gedraging
van een bestuursorgaan van de gemeente Voorschoten of een
persoon werkzaam onder de verantwoordelijkheid daarvan;
centraal meldpunt : het door burgemeester en wethouders
ingerichte Centraal Meldpunt Klachtenbehandeling;