**1..** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een schriftelijke klacht wordt ingediend bij het college van burgemeester en wethouders. Een mondelinge klacht wordt gericht aan de klachtencoördinator.
**3..** Indien de klager dat wenst, verleent de klachtencoördinator medewerking bij het op schrift stellen van de klacht.
**4..** Een klaagschrift wordt ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht zich richt.
**5..** De schriftelijk ingediende klacht dient in het Nederlands te zijn opgesteld. In het geval dat de klachtbrief niet in het Nederlands is opgesteld, dient de klager zelf te zorgen voor een vertaling.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.3
De wijze waarop een klacht kan worden ingediend
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Oegstgeest 2014