**1..** Ter uitvoering van het bepaalde in artikel 9:12a van de Awb biedt de klachtencoördinator jaarlijks aan het college een overzicht aan van alle ingediende en geregistreerde klachten. Het overzicht wordt uiterlijk binnen zes maanden na afloop van het kalenderjaar aangeboden.
**2..** Het jaaroverzicht bevat een genummerd overzicht van alle klachten die in het betreffende jaar zijn ingediend. Per klacht wordt in ieder geval vermeld:
een geanonimiseerde, korte omschrijving van de klacht;
op welk gebied de klacht betrekking had;
de datum van ontvangst; de datum van afhandeling (datum verzending), tenzij de klacht aan het einde van het jaar nog in behandeling is;
de uitkomst van de klachtbehandeling.
Artikel 5
Jaarverslag
Onderdeel van Verordening interne klachtbehandeling gemeente Eijsden-Margraten 2014