**1..** De klacht wordt binnen 6 weken na ontvangst afgehandeld.
**2..** De afhandeling van de klacht kan voor ten hoogste 4 weken worden verdaagd. Van de verdaging wordt voor het verstrijken van de termijn als bedoeld in het eerste lid, aan de klager en aan degene op wiens gedrag de klacht betrekking heeft schriftelijk mededeling gedaan.
**3..** Verder uitstel is mogelijk voor zover de klager daarmee schriftelijk instemt.
Hoofdstuk 3:
Artikel 11
Termijnen
Onderdeel van Verordening klachtenbehandeling 2014 RUD Zuid-Limburg