Deze verordening verstaat onder:
- - Klantenraad : de Klantenraad sociale zekerheid van de dienst Inwonerszaken;
- - Klant : een persoon die een uitkering of een vergoeding geniet van de gemeente Arnhem;
- - Bestuursorgaan : het college van burgemeester en wethouders;
- - College : het college van burgemeester en wethouders;
- - Raadscommissie : de raadscommissie voor Cultuur, educatie, economie, sport en sociale zaken;
- - Dienst : de dienst Inwonerszaken;
- - Management : het management van de dienst Inwonerszaken;
- - Directeur : de directeur van de dienst Inwonerszaken;
- - Overlegvergadering : de vergadering waarin overleg plaatsvindt tussen de Klantenraad en de directeur van de dienst.