**1..** Elk ingediende klacht over gedraging van een ambtenaar wordt op het niveau van de secretaris, sectorhoofd of de commandant van de brandweer geregistreerd en voorgelegd aan degene die de klacht op grond van artikel 2.1 behandelt;
**2..** Elk ingediende klacht over een gedraging van een afdelingshoofd, de commandant van de brandweer, de secretaris, een bestuurder of bestuursorgaan wordt op het niveau van de secretaris geregistreerd en voorgelegd aan degene die de klacht op grond van artikel 2.1 behandelt;
**3..** Een mondeling ingediende klacht wordt op schrift gesteld, indien de klager daar nadrukkelijk om verzoekt en ter tekening aan de klager voorgelegd ter bevestiging van de juiste notering van de klacht of de klager wordt het klachtenformulier toegezonden;