In deze beleidsregels wordt verstaan onder:
klager:
een ieder, zijnde een natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere entiteit, zoals een ondernemingsraad, die een klacht als bedoeld in titel 9.1 van de wet indient;
klaagschrift:
brief of e-mail waarin een klacht als bedoeld in titel 9.1 van de wet is verwoord;
beklaagde:
degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
klachtbehandelaar:
de direct leidinggevende van de medewerker op wie de klacht betrekking heeft dan wel (de voorzitter van) het bestuursorgaan waartegen de klacht is ingediend;
medewerker van de gemeente:
een ieder die krachtens een publiekrechtelijke aanstelling of een privaatrechtelijke overeenkomst in dienst is van de gemeente Purmerend en hiërarchisch ondergeschikt is aan het college van burgemeester en wethouders, ongeacht of deze persoon een zelfstandig bestuursorgaan is met geattribueerde bevoegdheden zoals een ambtenaar van de burgerlijke stand, een leerplichtambtenaar of een heffingsambtenaar;
centraal klachtenregister:
register als bedoeld in artikel 9:12a van de wet;
wet:
de Algemene wet bestuursrecht.
Hoofdstuk A.
Artikel I.